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好分数辅导不予退费 - 北京市


发布日期:2022-05-21 12:43   来源:未知   阅读:

  蔡书记您好,我是一名新疆学生的家长,2020年11月26日与至远无限教育科技(北京)有限公司签订《好分数辅导课程服务协议》,进行线上一对一辅导,因对辅导质量不满意,于2021年7月16日申请退款,按照协议内容,申请退剩余57课时8208元,辅导机构各种推搪延迟不予理会。我办理退款是在国家“双减”政策之前,后平台给出兑换课时(我看了没有合适的,不想兑换),提供客服电话也从来没有人接听。北京市教委热线电话也无人接听,也在北京市学科类校外线上平台投诉过,无人处理。好分数辅导在北京市教委登记,我以为应该是正规企业、有人监管,但各种投诉无果,到提出退费申请已经两个多月了,各种留言也没有客服和我联系。我们也只是工薪阶层,挣钱不易,教育更难,现在遇到这样被骗的境地实在是没办法了,恳请书记协调解决!我们远在新疆,也只是工薪阶层,挣钱不易,教育更难,现在遇到这样被骗的境地实在是没办法了,希望领导给予关注,解决为盼!

  您好,关于您反映的问题,市教委回复:经核实,告知家长整体退费时效,并且依据当地业务开展营收情况进行退费,具体时间暂不确定,一旦有退费会有专人联系告知,请耐心等待。感谢您对我们工作的理解与支持!

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